為民供水顯擔當，溫情服務潤民心。荊門市城市供水有限公司（以下簡稱“供水公司”）始終堅守為民初心，將“五心”服務（精心、誠心、省心、安心、暖心）貫穿全過程，聚焦特殊群體用水需求，精準開展幫扶關愛。近日，收費中心組織系列暖心行動，用細致關懷化解群眾急難愁盼，以實際行動踐行水務為民的責任擔當。

幫扶始于牽掛，情暖獨居老人。工作人員專程走訪87歲的李爺爺。老人年前痛失老伴，情緒一直低落。工作人員耐心陪伴、悉心安撫，用真誠驅(qū)散孤寂。這份牽掛始于2025年3月，當時老人家中突發(fā)漏水，收費員陳玲玲第一時間上門處置，快速化解難題。此后，她持續(xù)關注老人用水狀況，定期檢查設施、提醒安全注意事項，長久的貼心照料，讓老人漸漸走出陰霾，親切地稱呼她為“玲姑娘”。

關懷延伸學子，助力逐夢前行。結(jié)束對老人的慰問后，工作人員又前往長龍中央公園，看望東寶中學困難學生方同學一家。方同學與視力一級殘疾的母親相依為命，生活條件困難。工作人員與孩子親切交流，詳細了解學習生活情況，鼓勵她自強不息、勤學向上。同時，工作人員全面排查用水隱患，普及節(jié)水知識與安全用水常識，把幫扶落到實處，為困難學子撐起一片溫暖晴空。

服務直面難題，用心守護安康。孤寡老人的生活難事，始終牽動著供水人的心。近日，86歲的張奶奶專程來到城東營業(yè)廳致謝。此前，老人家中因樓上管道滲漏，出現(xiàn)天花板滲水、墻皮脫落問題，嚴重影響生活。因樓上住戶長期在外，溝通協(xié)調(diào)難度大，工作人員主動靠前，全程陪同老人對接物業(yè)、多方聯(lián)絡、反復溝通，最終妥善解決滲漏隱患，用盡責服務贏得老人真心點贊。

從關愛銀發(fā)群體到護航學子成長，從日常走訪幫扶到應急解難處置，供水公司始終把群眾安危冷暖放在心上，以真心換真情，以服務暖民心，讓供水服務更有溫度、更有質(zhì)感，用平凡善舉書寫國企為民的初心答卷。一件件民生小事，一次次暖心服務，生動詮釋了供水公司樹立和踐行正確政績觀的堅定自覺，充分彰顯了公司把為民辦實事、解民憂作為根本導向的初心堅守。

“這樣的精準幫扶不是短期行動，而是常態(tài)化、長效化的民生服務實踐。”供水公司負責人表示，將持續(xù)深化“五心”服務，健全特殊群體關愛機制，延伸服務觸角，把供水保障送到群眾最需處，以更實舉措、更優(yōu)服務踐行使命，不斷提升市民用水的獲得感、幸福感與安全感。